Pentru folosirea în bune condiţii a site-ului www.edituradiana.ro, vă recomandăm să citiţi cu atenţie această secţiune.

Despre noi

Magazinul online www.edituradiana.ro este administrat de SC EDITURADIANA SRL cu sediul în Piteşti, bld. Petrochimiştilor, bl. B3, sc. C, ap. 5, jud. Argeş, cod unic de înregistrare RO15596697, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J03/923/2003, având contul bancar RO90 BPOS 0340 6534 982 RON01, deschis la Banca Bancpost; telefon 0248.253.370, fax 0248.255.555 e-mail: info@edituradiana.ro.

Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor pe site-ul www.edituradiana.ro implică acceptarea Termenilor şi Condiţiilor de utilizare ce sunt detaliate mai jos. Aceşti Termeni şi Condiţii se aplică pe termen nelimitat de la prima accesare a site-ului.

SC EDITURA DIANA SRL face eforturi permanente pentru a păstra acurateţea informaţiilor de pe acest site.

SC EDITURA DIANA SRL își rezervă dreptul de a adăuga, şterge, modifica, folosi toate datele şi informaţiile conţinute în orice moment în acest site, fără nicio notificare prealabilă.

Drepturile de autor pentru acest site sunt deţinute de SC EDITURA DIANA SRL, niciun material conţinut neputând fi reprodus integral sau parţial fără acordul scris prealabil.

Detaliile produselor, proiectelor, evenimentelor şi serviciilor SC EDITURA DIANA SRL prezentate în cadrul site-ului sunt oferite cu titlu informativ şi pot suferi modificări neanunţate.

De asemenea, imaginile, clipurile video şi celelalte resurse media sunt expuse în cadrul site-ului cu titlu de prezentare.

Despre comandă

Comenzile se pot transmite online, prin intermediul Coşului de cumpărături, prin e-mail, la adresa comenzi@edituradiana.ro sau prin telefon.

Pentru comenzile online, este necesară crearea unui cont. Pentru aceasta, completaţi toate câmpurile obligatorii, altfel contul nu va fi creat. Informaţiile personale şi adresele de livrare se completează şi se actualizează de către client. Clientul își asmă răspunderea că toate informaţiile furnizate sunt reale şi corecte, în caz contrar va suporta consecințele acestor erori: comenzi întârziate, plăţi refuzate etc.

După ce ați găsiţi produsele care vă interesează, adăugați-le în coșul de cumpărături. Pentru aceasta apăsaţi pe butonul „Adaugă în coş” situat în dreptul produsului respectiv. Daţi clic asupra butonului „Vezi coşul” aflat în partea dreapta-sus a ecranului. Dacă v-aţi răzgândit în privinţa vreunui produs, este suficient să-i bifaţi căsuţa poziţionată în coloana „Elimină”. Pentru modificarea cantităţilor, folosiţi-vă de butonul „Actualizează coşul”. După ce confirmaţi comanda, o copie a acesteia va fi trimisă pe adresa de e-mail cu care v-aţi înregistrat.

SC EDITURA DIANA SRL nu poate garanta existența permanentă în stoc a tuturor produselor afișate. Este posibil ca anumite titluri să nu fie disponibile chiar dacă în site este specificat altfel. Din acest motiv, ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă, în condițiile unei notificări prealabile, dacă titlul respectiv a fost epuizat. În situații excepționale este posibil ca timpul de livrare al unei comenzi să nu fie cel specificat în site.

SC EDITURA DIANA SRL îşi rezervă dreptul de a refuza o comandă, fără a exista obligaţii între părţi şi fără ca vreo parte să pretindă orice fel de daune, în următoarele situaţii:

  • informaţii incomplete sau eronate ale clientului
  • în cazul plăţilor online, tranzacţii eşuate, datorate inclusiv neacceptării plăţii de către banca emitentă a cardului clientului

Modalităţi de transport

Clientul poate alege dintre următoarele modalităţi de transport:

1. Curier rapid - livrare la domiciliu, durata transportului 1-3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. În cazul plăţilor cu card bancar, durata transportului se calculează din momentul confirmării plăţii. Cost: 17,50 lei (TVA inclus).

2. Poșta Română - coletul îl puteţi ridica de la Oficiul Poștal arondat adresei pe care aţi furnizat-o în comandă. Pentru a ridica coletul, clientul trebuie să se deplaseze la oficiul poștal arondat. În mod normal, se primeste un aviz în cutia poștală prin care clientul este invitat să meargă la oficiul poștal pentru a ridica coletul. Termenul de livrare este de aproximativ 3-5 zile lucrătoare de la efectuarea comenzii. Cost: 15 lei (TVA inclus). 

Pentru comenzile cu valoare de peste 200 lei, transportul este gratuit.

3. Preluare colet de la punctul de lucru al SC EDITURA DIANA SRL, sat Geamăna, comuna Bradu, str. Teilor, nr 28, jud. Argeș (Zona Târgului Săptămânal).

Modalităţi de plată

Achitarea costului produselor se face în momentul livrării coletul (cei mai multi clienți procedează astfel).

Puteti opta și pentru varianta de plată electronică, cu cardul de debit/credit, în secțiunea securizată oferită de operatorul MobilPay™. Pentru finalizarea corectă a tranzacţiei, trebuie să furnizaţi numele înscris pe card, codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe faţa cardului, fără spaţii), data de expirare şi ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripţionate pe banda cu semnătura proprietarului.

Se poate plăti și prin ordin de plată (în cont comercial sau în cont de trezorerie) sau prin instrument bancar (CEC sau BO) în sistem ramburs, valabil doar pentru persoanele juridice.

Politica de returnare a produselor

SC EDITURA DIANA SRL va respecta prevederile Legii 51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă, ceea ce conferă cumpărătorului (numai în condiţiile actului normativ menţionat) dreptul ca în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor cumpărate, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate.

Pentru a realiza acest lucru, clientul trebuie să trimită o notificare către SC EDITURA DIANA SRL, prin e-mail sau prin telefon, conform datelor de contact de pe site, în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor.

În caz contrar, SC EDITURA DIANA SRL nu are obligativitatea de a primi coletul retur. Restituirea sumei plătite pentru produs se poate efectua doar în condițiile în care produsul primit are defecțiuni care îi pot afecta calitatea și integritatea materială.

În cazul returnării produselor, acestea trebuie să fie livrate în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu o copie după toate documentele care au însoțit coletul (factura).

Produsele returnate trebuie să fie în aceleași condiții ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de client în corespondența cu SC EDITURA DIANA SRL). Produsul trebuie returnat cu orice alt obiect care a fost oferit drept cadou și fără să fi suferit intervenții neautorizate sau deteriorări vizibile. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca atare.Cărțile nu trebuie să aibă colțurile îndoite, cotorul deteriorat, pete și înscrisuri pe copertă sau pe pagini.

 Produsele returnate trebuie să nu fie achiziționate cu discount din cauza unor defecte estetice.

În cazul în care doriţi înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu livrarea vor fi suportate de dumneavoastră, ca şi client conform politicii comerciale a Editurii Diana din momentul comenzii. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului.

Se aplică retur gratuit pentru produsele deteriorate din cauza furnizorului sau a produselor care nu corespund listei comandate de client. În urma solicitarii primite de la client, SC EDITURA DIANA SRL va trimite curierul la adresa indicată de client pentru a ridica coletul de retur.

De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat să evitați returnarea produselor deja folosite sau deteriorate deoarece, în acest caz, nu sunt îndeplinite condițiile de returnare.

Toate produsele returnate sunt analizate individual, în detaliu, de personalul abilitat, iar procesul de verificare se realizeaza în fața camerelor de supraveghere pentru a exista o transparență în analiza cererii dumneavoastră de returnare.

Returnarea contravalorii prețului de achiziție a produsului se va face de către SC EDITURA DIANA SRL, conform O.U.G. 34/2014, art. 13 prin una dintre următoarele opțiuni:

  • virament bancar;
  • manat poștal. 

Procedura de rambursare a contravalorii produselor returnate se inițiază în momentul primirii coletului retur.

Reclamaţiile legate de livrarea incorectă a produselor se fac în termen de 24 de ore de la recepţia-primirea coletului, prin telefon sau la adresa de e-mail: info@edituradiana.ro.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

SC EDITURA DIANA SRL respectă drepturile utilizatorilor conferite de Regulamentul European 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date (GDPR), a Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, precum şi a Ordonanţei nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă cu modificările ulterioare.

Datele personale pe care le prelucrăm sunt datele dvs de identificare, de localizare sau alte date personale pe care le colectăm direct de la dvs atunci când deveniți clientul nostru: nume, adresă, date din cartea de identitate (CNP), e-mail, număr de telefon, IP.

SC EDITURA DIANA SRL își rezervă dreptul de a stoca informațiile primite de la client, pe o durată de minimum 5 ani, maximum 10 ani..

Prin completarea datelor în formularul de creare cont, clientul declară și acceptă ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a SC EDITURA DIANA SRL și își dă acordul expres, liber și neechivoc în deplină cunoștință de cauză, ca toate aceste date să fie stocate, utilizate și prelucrate de SC EDITURA DIANA SRL în următoarele scopuri:

  • livrarea serviciilor online, cum ar fi, dar fără a se limita, la produse editoriale, cărți, materiale didactice ș.a.;
  • procesarea comenzilor sau cererilor clientului în legătură cu produsele, respectiv întocmirea facturilor şi a documentelor de transport, soluționarea cererilor, întrebărilor sau a reclamațiilor făcute de client;
  • contactarea clientului (inclusiv prin poștă, e-mail, fax, mesaje text sau telefon), în legătură cu trimiterea de Newslettere, invitații, reclame, promoții, noutăți, oferte speciale sau alerte periodice;
  • cercetare de piață, urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul clientului.

Refuzul clientului de a furniza informațiile sale cu caracter personal determină imposibilitatea onorării comenzilor.

SC EDITURA DIANA SRL poate furniza datele cu caracter personal ale clientului altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora și numai în scopurile menționate mai sus, prin care se garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei în vigoare, după cum urmează: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plată/bancare, furnizorilor de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre, asigurătorilor. Datele cu caracter personal pot fi furnizate autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze verificări justificate, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

SC EDITURA DIANA SRL garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic și ia toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat.

SC EDITURA DIANA SRL nu solicită clienţilor săi prin niciun mijloc de comunicare informaţii confidenţiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care clientul le divulgă unor terti, acesta va suporta consecinţele acţiunii sale. Astfel, în cazuri de divulgare a acestor date, SC EDITURA DIANA SRL nu poate fi considerată răspunzătoare pentru niciun fel de prejudicii.

Drepturile clientului

Prin citirea acestor termenii și condiții ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv:

• Dreptul la informare și acces la date: Aveți dreptul de a obține, la cerere și în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea că datele sunt sau nu sunt prelucrate.

Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a solicita, fără întârzieri nejustificate, rectificarea, actualizarea sau blocarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc.

Dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat): În situațiile în care datele nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor, s-a retras consimțământul și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare, vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea sau datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal, aveți dreptul de a obține ștergerea datelor care vă privesc, fără întârzieri nejustificate.

Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a obține din partea noastră restricționarea prelucrării în cazul în care se aplică unul din următoarele cazuri:

  1. contestați exactitatea datelor, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea datelor;
  2. prelucrarea este ilegală, iar dvs vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
  3. nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar dvs le solicițați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
  4. v-ați opus prelucrării în conformitate cu articolul 21 alineatul (1) din GDPR, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile noastre legitime prevalează asupra drepturilor dvs.

• Dreptul la opoziție: vă puteți opune, din motive întemeiate și legitime legate de situația dvs. particulară, ca datele personale să facă obiectul unei prelucrări.

• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator, fără obstacole din partea noastră, în cazul în care:

  1. prelucrarea se bazează pe consimțământ în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a) sau al articolului 9 alineatul (2) litera (a) din GDPR sau pe un contract în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR; și
  2. prelucrarea este efectuata prin mijloace automate.

Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediată pe adresa str. Teilor, nr 28, sat Geamăna, comuna Bradu, jud. Argeș sau pe adresa de e-mail info@edituradiana.ro, clientul își poate exercita aceste drepturi. Vom încerca să răspundem solicitării în termen de 30 de zile, dacă această solicitare nu se dovedește imposibilă sau nu presupune un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat.

De asemenea vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Regulamentul European 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date.

Politica de utilizare Cookie-uri

Site-ul www.edituradiana.ro utilizează cookie-uri.

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului).

Cookie-urile utilizate pe site-ul www.edituradiana.ro ne oferă un feedback valoros și ne ajută în prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Folosim cookie-uri pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

Site-ul www.edituradiana.ro foloseste cookie-uri în scopuri de performanță a site-ului, de analiză a vizitatorilor, pentru geotargetting și publicitate. Site-ul www.edituradiana.ro folosește Google Analytics pentru a colecta informații despre modul în care vizitatorii utilizează acest site și pentru a detecta posibile probleme de navigare, pentru a putea urmări dacă site-ul întrunește cerințele utilizatorilor și pentru a prioritiza îmbunătățirea proceselor derulate. Google Analytics stochează informații despre paginile vizitate, durata de navigare pe site, modalitatea prin care a fost accesat site-ul precum și secțiunile accesate din cadrul paginilor. Google pune la dispoziție un “add-on” ce oferă posibilitatea renunțării la Google Analytics indiferent de paginile accesate.

Dacă doriți să aflați mai multe informații cu privire la modul în care Google folosește și colectează aceste date , accesati link-ul privacy policy.

Datorită flexibilității lor și a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browserului. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai răspândite și utilizate, printre care Youtube, Gmail, Yahoo etc.

Iată câteva sfaturi pentru o navigare sigură cu ajutorul cookie-urilor:

  • Particularizați-vă setările browserului în ceea ce privește cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil al securității utilizarii cookie-urilor.
  • Dacă nu vă deranjează cookie-urile și sunteți singura persoana care utilizaează computerul, puteți seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și al datelor personale de acces.
  • Dacă împărțiți accesul la calculator, puteți lua în considerare setarea browserului pentru a șterge datele individuale de navigare de fiecare dată când închideți browserul. Aceasta este o variantă de a accesa site-urile care plasează cookieuri și de a șterge orice informație de vizitare la închiderea sesiunii de navigare.
  • Instalați-vă și updatați-vă constant aplicatiile antispyware.

Soluţionarea litigiilor

Eventualele conflicte apărute între SC EDITURA DIANA SRL si clientii săi se vor soluţiona pe cale amiabilă între părţi. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românești din domeniu, iar soluționarea conflictelor va fi făcută de către instanţele judecătoreşti competente de pe raza județului Argeș.